Términos y condiciones

¡MUY IMPORTANTE! – INFORMACIÓN COVID

Debido a la situación excepcional ocasionada por la COVID, será obligatorio el uso de mascarilla durante toda la experiencia. Además antes de entrar encontrarán un dispensador de gel hidroalcohólico en la puerta para poder limpiarse las manos, cuyo uso también será obligado.
No recomendamos en ningún caso el uso de guantes, en el caso de querer usarlos se les van a proporcionar en el interior.
En el caso de que algún miembro del equipo presenta posibles síntomas o su temperatura es igual o superior a 37,5ºC no acudan a nuestras instalaciones por la seguridad de todos.
Desinfectamos completamente nuestras instalaciones después de cada sesión, por este motivo deben acudir al local con la máxima puntualidad posible. Si han pasado más de 5 minutos de la hora, el contador empezará a correr empezando el juego. Si se retrasan más de 10 minutos se cancelará la sesión y el importe no será reembolsable.
Recuerden ir al baño antes de llegar ya que no podrán utilizar los servicios en ningún momento de la experiencia, salvo en caso de extrema necesidad.
Incumplir la normativa o quitarse la mascarilla comportará la expulsión del equipo íntegro.

Los términos deben leerse cuidadosamente antes de aceptarlos.
Estos términos y condiciones se regirán por la legislación de España y todas las disputas serán sometidas a la jurisdicción exclusiva de los tribunales españoles.
La página web www.secretboxescaperoom.com pertenece en su totalidad a Secret Box. Y nos reservamos el derecho de modificar o variar estos términos y condiciones, incluyendo cualquiera de los contenidos del sitio web sin previo aviso.
Nuestra sala permite un aforo de 3 a 5 jugadores en el juego “The Mysterious Room”.
Las marcas y logotipos que se muestran en el sitio web son propiedad de Secret Box. No está permitido su uso sin el consentimiento previo de Secret Box. Cualquier uso puede constituir una infracción de los derechos de la propiedad de los mismos.
La privacidad de su información y datos personales está protegida y no se revelará en ningún caso a terceras personas.
Los jugadores se comprometen a no revelar ningún detalle del juego, directa o indirectamente.
Los jugadores no podrán realizar fotos ni vídeos durante la experiencia.
Secret Box podrá ponerse en contacto con los jugadores que acepten las condiciones para ofrecer ofertas y promociones vía e-mail o telefónicamente.
Durante su estancia en nuestras instalaciones deberá seguir las reglas y adoptar normas adecuadas de comportamiento. Deberá cooperar con nuestro personal en todo momento.

El precio para 3 personas es de 80€ (IVA incluido), para 4 personas es de 90€ (IVA incluido) y para 5 personas de 100€ (IVA incluido).
Solo se permite realizar las reservas mediante la web.
Si asisten menos personas de las que se habían reservado no se le reembolsará la diferencia de precio.
Si acuden a jugar más personas de las que habían indicado en la reserva (sin sobrepasar en ningún caso el límite de jugadores), se deberá abonar la diferencia en efectivo al finalizar la experiencia.

Una vez realizada la reserva no se admiten devoluciones.
En caso de solicitar un cambio de reserva, este tendrá un coste de 5 € que se deberán abonar en el local el día del juego.
Los cambios de reserva con menos de 72h de antelación no serán permitidos bajo ninguna circunstancia.
No se va a realizar ningún reembolso en caso de cancelar la reserva o de no presentarse.

Secret Box tomará todas las medidas apropiadas para proteger la seguridad de los pagos y la información de su tarjeta de débito / crédito, debemos informar que Secret Box no será responsable de cualquier daño que puedan sufrir como resultado de la pérdida de confidencialidad de dicha información.
Recibirá la confirmación de su reserva solo a través de correo electrónico. En caso de no recibirlo debe encargarse de reclamar dicho correo.
La edad mínima para hacer una reserva es de 18 años.
Usted debe ser el único responsable de introducir sus datos correctamente en el formulario de reserva que garantiza a Secret Box que todos los datos facilitados por usted son verídicos y exactos.
Se denegará el acceso al jugador o jugadores que acudan al recinto una vez su grupo ya haya empezado a jugar.
La reserva se convierte en cancelada y la entrada será rechazada si el equipo llega 15 minutos o más tarde. En esta situación, el dinero no será reembolsable en ningún caso y la reserva no admitirá cambios, salvo en situación de fuerza mayor.
En referente a la compra de Bonos regalo tienen una validez de 6 meses a partir de la fecha de compra. Si el bono caduca, no se podrá usar ni reclamar su importe.

Al no disponer de sala de espera ni de espectadores, sólo podrán acceder al juego los jugadores de dicha sesión y nuestro personal.
Se denegará la entrada a las personas que muestran claros signos de estar bajo la influencia del alcohol o de las drogas.
Recomendamos encarecidamente a los jugadores que usen ropa y calzado cómodos para el juego. Secret Box no se va a hacer responsable de los posibles daños, deterioros o manchas como consecuencia de realizar la actividad. Podrán dejar en las taquillas todas sus pertenencias incluidos los teléfonos móviles.
Nuestras instalaciones están dotadas de cámaras de seguridad que permiten el visionado en directo de la actividad a fin de que nuestros game master puedan hacer el correcto seguimiento de la partida. En ningún registramos o guardamos las imágenes.
Secret Box tiene derecho a cobrar a los jugadores por los daños intencionados o causados por el mal uso de elementos.
Los jugadores aceptan los términos y condiciones y se comprometen a no divulgar su contenido.